Garantie-Erklärungen - shop.dag-torsysteme.de

Garantie Erklärungen

Wichtig – Alle Garantien sind nur solange wie die Angebotsgültigkeit gültig. Wir behalten uns vor die u.g. Garantien nach Neuerstellung
von Angeboten oder nach Ablauf der Frist zu ändern oder nicht mehr anzubieten.

Übersicht:

1. Qualitätsgarantie

2. Liefer- & Käuferschutzgarantie

1. Qualitätsgarantie

Die Qualitätsgarantie enthält die Garantie gegen Rost von 5 Jahren auf unsere Schiebtore, Pforten und Zaunelemente , sowie die 2 Jahre Mindestgarantie auf die Elektrik.

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, was wir mit über 12 Jahren Erfahrung bezeugen können.

Zusätzlich garantieren wir Ihnen eine hohe Qualität bei der Ausführung unserer Toranlagen und versprechen Ihnen eine Fertigung und Fachkräften sowie eine Qualitätskontrolle, damit Sie nur das Beste für Ihre Einfahrt erhalten.

2. Liefer- & Käuferschutzgarantie

Wir garantieren Ihnen die Lieferung des Schiebetores wie bestellt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises, begrenzt auf bis zu 20.000 Euro Brutto, ist durch einen Erwerb unserer Schiebetore über unseren Online-Shop möglich, indem Sie diesen nach Kaufabschluss über TrustedShops absichern.

Wenn Sie Ihr Angebot mit der Liefer- & Käuferschutzgarantie absichern wollen, dann bestellen Sie das Tor bitte im Online-Shop auf shop.dag-torsysteme.de oder gemeinsam mit einem unserer Berater über ein Videotelefonat, damit Sie in die Vorzüge der Absicherung kommen. Nach der Absicherung haben Sie Ihre Bestellung auf 3 Monate nach Kaufabschluss abgesichert und können sich die Kaufsumme bei Nichtlieferung über unseren Zahlungspartner erstatten lassen, bis zu 20.000 Euro.

Häufigste Fragen & Antworten

Fragen zu den Toranlagen

Kann ich auch ein Angebot anfragen oder kann ich nur im Online-Shop bestellen?

Sie können natürlich auch ein Angebot anfragen. Allerdings haben Sie im Online-Shop sofort den direkten Preisvergleich. Schauen Sie also bitte vorher im Online-Shop nach, bevor Sie ein Angebot anfragen, da hier fast alle Preise transparent direkt verfügbar sind. Bei Sonderanfertigungen fragen Sie bitte ein separates Angebot an. Sie können natürlich auch normal ein Angebot einholen und eine klassische Bestellung über Rechnung und Auftragsbestätigung durchführen, statt hier im Shop zu kaufen. Allerdings haben Sie dann nicht die Möglichkeit die Bestellsumme bis auf 20.000€ abzusichern. Diese Möglichkeit besteht nur im Online-Shop.

Kann ich beide Pfosten zum aufschrauben haben?

Ja, schreiben Sie einfach bei der Bestellung im Hinweis-Feld an der Kasse, dass die Pfosten des Tores zum aufschrauben sein sollen.

Verkauft ihr auch Doppelstabmatten dazu?

Nein, wir verkaufen keine Doppelstabmatten. Wir fertigen nur Schmiedezäune passend zum Tor.

Wie lange und welche Garantien haben die Tore?

Auf die Elektrik heben wir 3 Jahre Garantie und auf die Tor geben wir eine 5 jährige Rost-Schutz-Garantie.

Wie gebe ich die Öffnungsrichtung an?

Die Öffnungsrichtung ist immer aus Straßensicht zu nennen. Stellen Sie sich dafür auf außerhalb Ihre Grundstücks hin und schauen Sie von außen auf Ihr Grundstück. Aus dieser Sicht ist dann bitte die Öffnungsrichtung anzugeben.

Wie messe ich meine Einfahrt aus für die richtige Durchfahrtsbreite?

Bei der Auswahl der Durchfahrtsbreite ist die Durchfahrtsbreite der Durchfahrt und die Gesamtlänge des Tores zu berücksichtigen. Sollten Sie ein Grundstück haben, welches 8m Breit ist, wäre beispielsweise eine Durchfahrtsbreite von 3m möglich. Bei 3m Durchfahrt wäre die Gesamtlänge bei 4m und dies ergibt eine benötigte Gesamtlänge für das Tor von 7m (davon 4m in Richtung der Öffnung an Platz).

Ich habe eine schräge Einfahrt, ist ein Schiebetor möglich?

Bei schrägen Einfahrten kommt dies auf die Stärke der Steigung an. Sollte die Steigung höher als 10cm auf die Gesamtlänge des Tores sein, muss das Tor schräg gebaut werden, was höhere Kosten entstehen lässt. Fragen Sie bitte ein individuelles Angebot dafür an.

Kann ich auch andere Farben bestellen?

Ja, zwar sind nur 3 Farben auswählbar, allerdings sind alle RAL-Farben möglich. Sonder-RAL Farben kosten 250€ Netto Aufpreis. Berechnen Sie diese bei Bestellung einfach mit ein und nennen Sie den Wunsch-RAL Ton im Hinweisfeld an der Kasse.

Sind auch andere Maße bestellbar? Ich benötige ein Zwischenmaß, welches nicht auswählbar ist.

Es sind alle Zwischenmaße bestellbar, solange diese nicht Breiter als 10m und nicht höher als 210cm sind. Zwischenmaß wäre beispielsweise 520cm Durchfahrtsbreite. Wenn Sie ein Zwischenmaß bestellen möchten, wählen Sie einfach das nächstgrößere Maß aus. Bei 520cm Durchfahrt bestellen Sie also bitte das gewünschte Tor als 550cm Durchfahrt und geben Sie im Hinweisbereich an, dass Sie 520cm Durchfahrt haben möchten. Selbes Prinzip gilt bei der Höhe. Bei 130cm Höhe wählen Sie bitte 140cm Höhe und geben Sie als Hinweis an, dass Sie 130cm haben möchten.

Machen Sie auch Doppeltoranlagen als Schiebetor?

Ja, wählen Sie einfach 2x das selbe Tor, nur mit einer anderen Öffnungsrichtung. Geben Sie bitte im Hinweis-Feld an, dass Sie das Tor als Doppeltor haben möchten. Dann entfällt nämlich der mittlere Pfosten.

Machen Sie auch Alu-Tore?

Nein, wir fertigen nur feuerverzinkte Schiebetore mit oder ohne Pulverbeschichtung.

Haben Sie eine Ausstellung?

Nein, zur Zeit haben wir keine Ausstellung.

Fragen zur Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Sie können bezahlen per Kreditkarte (auch mit Klarna) , per Lastschrift, per Rechnung (Klarna-Rechnung), per Ratenzahlung (Klarna-Rechnung), SOFORT-Überweisung ,per 50% Anzahlung über Banküberweisung (hier erhalten Sie eine Standardmäßige Auftragsbestätigung ohne Überweisungsformular – Sie überweisen die Anzahlung ganz normal auf unsere Bankverbindung). Egal welche Zahlungsart Sie wählen – Sie haben immer die Möglichkeit auf 90 tägige Zahlungsabsicherung durch Trusted-Shops, wenn Sie ein Trusted-Shops Premiummitglied sind.

Ist auch normal eine Bestellung auf ein Angebot möglich? Oder kann ich nur im Shop kaufen?

Sie können natürlich auch normal ein Angebot einholen und eine klassische Bestellung über Rechnung und Auftragsbestätigung durchführen. Allerdings haben Sie dann nicht die Möglichkeit die Bestellsumme bis auf 20.000€ abzusichern. Diese Möglichkeit besteht nur im Online-Shop.

Ich habe KLARNA als Bezahlmethode gewählt, wie begleiche ich die Rechnung?

Wenn Sie Klarna-Rechnungskauf oder Ratenzahlung gewählt haben, dann wickeln Sie die Zahlung mit Klarna ab. Sie erhalten von Klarna die Zahlungsaufforderung und die Rechnung. Bitte folgen Sie den Anweisungen von Klarna. Wir erhalten das Geld vom Zahlungsanbieter sofort und können direkt mit der Bestellverarbeitung und Fertigung beginnen.

Ich habe 50% Anzahlung als Bezahlmethode gewählt, wie geht es weiter?

Wenn Sie “50% Anzahlung” als Bezahlmethode gewählt haben, dann erhalten Sie von uns anschließend die Bankverbindung für die Anzahlung und die Auftragsbestätigung. Überweisen Sie dann bitte einfach 50% der Bestellsumme an unsere Dortmunder Volksbank Bankverbindung. Der Restbetrag ist dann 2 Wochen vor Anlieferung zu begleichen. Sie informieren Sie frühzeitig.

Ich habe per Anzahlung bestellt, wann ist der Restbetrag fällig?

Der Restbetrag ist dann 2 Wochen vor Anlieferung zu begleichen. Sie informieren Sie frühzeitig.

Bekomme ich Skonto, wenn ich direkt alles bezahle im Shop?

2% Skonto können wir Ihnen nur bei der Zahlungsmethode “50% Anzahlung” gewähren, wenn Sie danach die komplette Summe abzüglich 2% anweisen, da dort keine Transaktionskosten für uns anfallen. Leider können wir Ihnen im Online-Shop bei allen anderen Zahlungsmethoden kein Skonto gewähren.

Fragen zur Lieferung/Versand/Lieferzeit

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 6-8 Wochen nach Zahlungseingang. Dies betriff jede Adresse innerhalb Deutschlands.

Wie werden die Tore abgeladen?

Für die Anlieferung stellen Sie bitte weitere Personen zur Abladung bereit. Bei 3-4m Toren bitte kräftige 1-2 Personen zusätzlich und bei 5-8m Toren bitte 2-4 kräftige Personen zusätzlich. Ab 8m noch mehr Personen oder bestenfalls ein Stapler.

Wie finden die Anlieferungen statt?

Die Tore werden mit unserem Fuhrpark ausgeliefert, meist mit einem 40t LKW, welche eine Deutschlandweite Tour macht. Bitte stellen Sie sicher, dass der LKW in Ihre Straße reinkommt, wenn nicht, dann stellen Sie bitte ein Anhänger oder bei kleineren Toren ein kleines Lasten-Fahrzeug/Gerät bereit. Für die Anlieferung stellen Sie bitte weitere Personen zur Abladung bereit. Bei 3-4m Toren bitte kräftige 1-2 Personen zusätzlich und bei 5-8m Toren bitte 2-4 kräftige Personen zusätzlich. Ab 8m noch mehr Personen oder bestenfalls ein Stapler.

Hängt die Lieferzeit vom Lieferort ab?

Nein, nur wenn Sie nicht in Deutschland die Lieferanschrift haben. Innerhalb Deutschlands sind Versandkosten und Lieferzeit gleich.

Wie hoch sind die Versandkosten zu meiner deutschen PLZ?

Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands immer gleich. Diese finden Sie heraus, wenn Sie das gewünschte Tor in den Warenkorb legen und im Warenkorb/an der Kasse die Lieferkosten einsehen. Diese werden im Warenkorb separat aufgelistet und hinzugefügt, bevor Sie zur Kasse gehen.

Liefert Ihr auch nach Schweiz, Österreich und Luxemburg?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und nach einigen Städten in Österreich (mit Versandkostenaufschlag). Schweiz und Luxemburg leider nicht. Dort kann nur eine Grenzübergabe stattfinden des Tores.

Fragen zur Montage

Kann ich die Pfosten vorher bekommen, damit ich diese schon mal montieren kann?

Leider ist dies nicht möglich. Sie können allerdings die Pfosten zum aufschrauben bestellen und vorher die Fundament erstellen.

Kann ich beide Pfosten zum aufschrauben haben?

Ja, schreiben Sie einfach bei der Bestellung im Hinweis-Feld an der Kasse, dass die Pfosten des Tores zum aufschrauben sein sollen.

Führt Ihr Montagen durch und könntet ihr die Fundamente mit machen?

Leider führen wir zur Zeit keine Montagen durch und auch keine Fundamente. Wir fertigen und liefern nur.

Wer montiert mir das Tor?

Viele Zaunbau, Gartenbau und Pflasterbetriebe montieren Tor- & Zaunanlagen. Für die Elektrik wenden Sie sich im am Besten an einen Elektrik-Fachmann. Mit handwerklichen Geschick lassen sich die Tore mit unserer Montageanleitung auch selbst montieren, wenn Sie sich 1000-2000€ sparen möchten.

Wo finde ich die Montageanleitungen/Fundamentpläne?

Diese finden Sie hier: https://www.dag-torsysteme.de/anleitungen-und-plaene/?_ga=2.166254590.1139265413.1705314301-1197493384.1705314300

Fragen zur Bestellung im Shop

Ich habe gerade bestellt, wann bekomme ich Rückmeldung von euch?

Wir melden uns bei Bestellungen Werktags im Regalfall innerhalb von spätestens 48h mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung. Bei Bestellung am Wochenende dann ab Montage 48h, häufig früher oder am selben Tag.

Wie ist der Bestellablauf bei euch?

Sie messen Ihr Einfahrt aus und prüfen die Durchfahrt + Gesamtlänge zur Öffnungsseite an Platzbedarf (Gesamtlängen finden Sie beim jeweiligen Tor im Shop als bei der Auswahl der Durchfahrtsbreite)
Sie prüfen noch mal die Öffnungsrichtung aus Straßensicht (von der Straße aus gesehen auf das Grundstück schauen)
Sie wählen die Produkte im Shop aus und gehen zum Warenkorb (dort finden Sie auch die Versandkosten, bevor Sie zur Kasse gehen)
Sie gehen zur Kasse und füllen die Liefer- & Rechnungsanschrift korrekt aus. Lieferanweisungen und Hinweise können Sie im Feld am Ende eingeben.
Sie wählen die Zahlungsart aus. Bei jeder Zahlungsart gelangen Sie nach Auswahl und Bestellung entweder direkt zur Zahlungs-Eingabe-Maske, geben die Zahlungsdaten direkt ein oder gelangen zur Bestellbestätigung (nur bei 50% Anzahlung, wo Sie die Zahlung erst nach Bestellbestätigung tätigen).
In den nächsten 48h (in Regelfall werktags) erhalten Sie die schriftliche Auftragsbestätigung von uns.
Sie erhalten nach Verarbeitung der Zahlung eine Zahlungsbestätigung (dies kann je nach Zahlungsart 5-8 Werktage dauern, meistens eher)
Nach Zahlungseingang & Verarbeitung der Zahlung geht die Bestellung in Produktion.
Nach Fertigstellung und Zuordnung zu einer Auslieferungstour, melden wir uns 2 Wochen vorher bei Ihnen, um die Lieferung anzukündigen. Falls Sie nur angezahlt haben, dann erhalten Sie hier auch schon die Restbetragsrechnung (alternativ per Blitzüberweisung bei Anlieferung möglich zu bezahlen – ansonsten bitte vorher).
Bei der Anlieferung erhalten Sie dann das Tor – bitte prüfen Sie alle Zubehörteile zusammen mit dem Fahrer, damit auch alles korrekt ist.

Muss ich einen Rabattcode eingaben oder werden Rabatte direkt abgezogen?

Alle Rabatte werden direkt im Warenkorb abgezogen, Sie müssen kein Rabattcode eingeben.

Sind auch andere Maße bestellbar? Ich benötige ein Zwischenmaß, welches nicht auswählbar ist.

Sind andere Maße für Zaun bestellbar? Es sind nur 250cm Zaunelemente auswählbar.

Es sind auch andere Maße bestellbar. Bitte runden Sie einfach die Maße auf. Wenn Sie beispielsweise eine Zaunlänge von 900cm benötigen, aber nur 1000cm aus wählbar ist, dann wählen Sie 1000cm (4 x 250cm). Bei der Bestellung geben Sie uns bitte dann einfach den Hinweis im Anweisungsfeld an der Kasse, dass Sie 900cm Zaun benötigen. Sie Stückelung für den Zaun kann auch kleiner gestaltet werden. Auch dies teilen Sie uns bitte im Hinweis Feld mit.

Ich habe Angst ein Fehler bei der Bestellung zu machen, was passiert wenn ich das falsche Maß wähle?

Natürlich bitten wir Sie, vorher alles in der Bestellung in Ruhe zu prüfen. Sollte trotzdem am Ende eine Falsch-Bestellung durchgeführt worden sein, schreiben Sie uns direkt eine Mail an info@dag-techniks.der oder rufen Sie einfach beim Service an. Wir kümmern uns dann darum und stornieren diese oder korrigieren die Bestellung für Sie.

Ich habe 50% Anzahlung als Bezahlmethode gewählt, wann ist der Restbetrag fällig?

Der Restbetrag ist dann 2 Wochen vor Anlieferung zu begleichen. Sie informieren Sie frühzeitig.

Schiebetor Montageanleitung als Video:

Pforte und Flügeltor Montageanleitung als Video:

Häufigste Fragen & Antworten

Fragen zu den Toranlagen

Kann ich auch ein Angebot anfragen oder kann ich nur im Online-Shop bestellen?

Kann ich beide Pfosten zum aufschrauben haben?

Verkauft ihr auch Doppelstabmatten dazu?

Wie lange und welche Garantien haben die Tore?

Wie gebe ich die Öffnungsrichtung an?

Wie messe ich meine Einfahrt aus für die richtige Durchfahrtsbreite?

Ich habe eine schräge Einfahrt, ist ein Schiebetor möglich?

Kann ich auch andere Farben bestellen?

Sind auch andere Maße bestellbar? Ich benötige ein Zwischenmaß, welches nicht auswählbar ist.

Machen Sie auch Doppeltoranlagen als Schiebetor?

Machen Sie auch Alu-Tore?

Haben Sie eine Ausstellung?

Fragen zur Bezahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Ist auch normal eine Bestellung auf ein Angebot möglich? Oder kann ich nur im Shop kaufen?

Ich habe KLARNA als Bezahlmethode gewählt, wie begleiche ich die Rechnung?

Ich habe 50% Anzahlung als Bezahlmethode gewählt, wie geht es weiter?

Ich habe per Anzahlung bestellt, wann ist der Restbetrag fällig?

Bekomme ich Skonto, wenn ich direkt alles bezahle im Shop?

Fragen zur Lieferung/Versand/Lieferzeit

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wie werden die Tore abgeladen?

Wie finden die Anlieferungen statt?

Hängt die Lieferzeit vom Lieferort ab?

Wie hoch sind die Versandkosten zu meiner deutschen PLZ?

Liefert Ihr auch nach Schweiz, Österreich und Luxemburg?

Fragen zur Montage

Kann ich die Pfosten vorher bekommen, damit ich diese schon mal montieren kann?

Kann ich beide Pfosten zum aufschrauben haben?

Führt Ihr Montagen durch und könntet ihr die Fundamente mit machen?

Wer montiert mir das Tor?

Wo finde ich die Montageanleitungen/Fundamentpläne?

Fragen zur Bestellung im Shop

Ich habe gerade bestellt, wann bekomme ich Rückmeldung von euch?

Wie ist der Bestellablauf bei euch?

Muss ich einen Rabattcode eingaben oder werden Rabatte direkt abgezogen?

Sind auch andere Maße bestellbar? Ich benötige ein Zwischenmaß, welches nicht auswählbar ist.

Sind andere Maße für Zaun bestellbar? Es sind nur 250cm Zaunelemente auswählbar.

Ich habe Angst ein Fehler bei der Bestellung zu machen, was passiert wenn ich das falsche Maß wähle?

Ich habe 50% Anzahlung als Bezahlmethode gewählt, wann ist der Restbetrag fällig?

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